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承諾承諾-藍海創力沙盤模擬溝通類課程
作者:Admin 來源:行動學習中心 時間:2013-02-26

課程介紹:
課程中將學員分成十組,代表十個國家經由新的選舉選出的領導者,每一位領導者(每組學員)必須在五年的任期中,完成他們對該國選民的承諾。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的局勢中達成承諾,每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求,同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家(其它小組)達成共同目標。    過程中聯盟會形成、終止和重組,但在每位領導者五年任期結束之前,所有國家必須透過溝通與互動的過程,成為真正的聯合國。    這個課程使學員必須在小組內形成一致的共識,并與其它小組溝通及協調,在過程中必須處理各組之間的壓力和障礙,「承諾!承諾!體驗式學習」強烈地展現了有品質的溝通能夠創造高績效的成果。學員在課中將能體會每個人在組織中的關鍵任務,應用溝通技巧,結合個人專業能力,協調跨部門的合作,以創造組織的最大工作成果。

課程目標:
1. 體驗以組織共同目標為目標的重要性 -分析在部門之間無法順利合作的真正原因  -個人在工作中所擔任的角色與任務-工作中的軟件資源與硬件資源
2. 溝通與信任關系  -溝通的困難與障礙  -部門內外的組織關系及人際關系  -如何建立部門內部及外部的信任與順利的溝通方法
3. 建立以大局為重的觀念  -“我”V.S.“我們”的想法-我的角色與個人的行為對于工作的影響-有效溝通能創造合作順暢的工作環境
4. 理解內外部服務鏈的概念:外部服務鏈造成對績效的影響;組織內部部門之間的服務與被服務關系對外部服務鏈的影響

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本文轉自:藍海創力管理咨詢-創力行動學習中心

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